リモートヘルプは、新発表された Microsoft Intune Suite に含まれるアドオンの１つで、単体でも提供される Intune アドオンです。
Remote Help enhancements speed and ease secure IT support - Microsoft Community Hub
リモートヘルプは、ユーザーのデバイスのトラブルシュートなどのため、ヘルパーがリモートからアクセスできる機能で、テナント全体で有効／無効にします。
レーザーポインターやチャット（近日公開予定）も用意されています。
利用するためにはリモートヘルプアプリをインストールして RDP でリモートアシスタンスサービスに接続します。
ユーザーもヘルパーも Azure AD にログインすることが必須となっています。
Windows 10、11 についてはすでに 2022年4月から提供されており、Android および macOS 用が今年後半に予定されています。
（参考）
組織によって認証されたユーザーをリモートで支援します。 | Microsoft Learn
